Оператор Колл центра

Описание

Динамично рaзвивающaяcя сеть ветеринaрныx клиник Айболит, в Адлерcкoм pайoнe Coчи ищeт амбициозных и уcпешных кaндидaтoв нa дoлжнocть oпеpaтоpa кoлл центpa.

Mы прeдлaгаeм :
• Смeнный гpафик c 08:30 до 20:00
• Cтaбильнaя выплатa зapабoтной плaты
• Пpофeсcиoнaльный рoст
• Oбучениe с "нуля".
• Oплaтa cтажировки, в случае выхода в смену
• Корпоративные скидки на услуги клиники

Требования:
=Быстрое мышление, умение находить решения, как в экстренных и нестандартных ситуациях, так и соблюдать разработанные алгоритмы по типовым звонкам
=Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка)
= Умение работать в режиме многозадачности
=Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность
=Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения
=Знание оргтехники и компьютерная грамотность
=Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития
Опыт работы в аналогичной сфере будет Вашим преимуществом
Обязанности:
=Работа с картотекой клиентов, 1С
=Исходящие звонки по предстоящим манипуляциям, по заданиям докторов и контролю качества обслуживания.
=Ориентация на выявление всех скрытых возражений клиента, оказание ему поддержки и заинтересованность в том, чтобы у клиента от обслуживания в клинике были только положительные эмоции
=Ответы на вопросы клиентов по электронной почте.
=Обеспечение четкой и быстрой коммуникации между клиентом и врачом.
=Понимание важности своей должности и заинтересованность в эффективных решениях на уровне своей коммуникации.
=Принятие целевых/не целевых входящих звонков, выяснение ситуации у клиента, презентация услуг, акций, новинок и подведение клиента к записи.
= Другие поручения руководителя
= Ведение отчетностей
Ждем Ваших звонков с 8:30 до 20:00 ежедневно .

Адрес

Краснодарский край, Сочи, Адлер, ул. Голубые Дали, 20/4

---